FAQ sur les laines teintes à la main

Nous pensons que nos laines teintes à la main sont idéales pour créer de beaux chandails, mais nous savons que le coût peut être décourageant (surtout pour les grandes tailles), c'est pourquoi nous offrons des réductions échelonnées pour les achats de plusieurs écheveaux. Plus vous achetez, plus la réduction est importante !

Utilisez l'un des codes suivants au moment du paiement, et vous recevrez automatiquement votre réduction:
SWEATER10 pour 10% de réduction sur 5 écheveaux ou plus
SWEATER15 pour 15% de réduction sur 7 écheveaux ou plus
SWEATER20 pour 20% de réduction sur 10 écheveaux ou plus

Nous proposons actuellement des remises sur les quantités de chandails pour nos bases Andante, Minuet, Messa di Voce et Presto en mérinos superwash, et nos bases en laine canadienne Filigree, Winfield et Sutton.

Oui ! Si votre achat s'élève à 175 $ ou plus après l'application de la remise, il bénéficiera toujours de la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada.

Non, la remise sur la quantité de chandails n'est pas cumulable avec d'autres remises ou promotions.

Nous faisons de notre mieux pour garder toutes nos couleurs de laines et nos bases en stock, mais si vous cherchez une plus grande quantité dans une couleur spécifique, il se peut que nous ne l'ayons pas toujours disponible. En proposant des achats sur commande, nous vous permettons de sélectionner exactement ce dont vous avez besoin, et nous le teindrons juste pour vous !

Pour créer votre commande personnalisée, il vous suffit de sélectionner "Teint sur commande" comme option de couleur, de choisir le nombre d'écheveaux dont vous aurez besoin et de les ajouter à votre panier. Veuillez indiquer votre choix de couleur dans la section "notes" lors de la commande (si vous oubliez de la remplir, nous vous contacterons avant de teindre la commande pour confirmer votre choix).

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour les commandes personnalisées, et si vous commandez plus de 5 écheveaux, n'oubliez pas de vérifier si vous pouvez bénéficier de nos remises sur les quantités de chandails !

Tous les laines teintes sur commande seront expédiées dans un délai de 3 semaines à compter de la date d'achat.
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'expédier dans ce délai, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée, et si vous choisissez de ne pas attendre, votre commande sera remboursée.

Il n'y a pas de problème ! Si nous avons certaines des couleurs que vous souhaitez en stock, vous pouvez les ajouter directement à votre panier, en même temps que l'achat de produits teints sur commande. Si vous avez besoin de plus d'une couleur que nous n'avons pas en stock, il suffit d'inclure les détails du nombre d'écheveaux dont vous avez besoin dans chaque couleur dans votre note.

Oui, sous réserve des conditions de notre politique de retour et d'échange.

Si vous n'avez pas de martinet, vous pouvez utiliser le dos de deux chaises (ou les mains d'un assistant) dans la plupart des cas. En raison de leur métrage élevé, nous ne recommandons pas de bobiner nos fils de dentelle Grazioso ou Arietta sans un martinet. Si vous n'en avez pas, nous pouvons bobiner vos écheveaux de laine avant expédition, pour une somme modique.

Oui, nous ferons en sorte d'expédier des écheveaux provenant d'un lot de teinture identique pour toutes les commandes de plusieurs écheveaux. Si les écheveaux que nous avons en stock lorsque vous passez votre commande ne proviennent pas du même lot de teinture, nous vous contacterons avant l'expédition et vous donnerons la possibilité d'expédier ce que nous avons en stock, d'attendre qu'un nouveau lot soit teint (généralement environ 1 semaine) ou de recevoir un remboursement complet de votre commande.

En raison de la nature des laines teintes à la main, une certaine variation de couleur se produit d'un écheveau à l'autre, même au sein d'un même lot de teinture.
Afin d'éviter des rayures visibles dans votre projet, nous vous recommandons d'alterner quelques rangs lorsque vous rejoignez un nouvel écheveau, pour une transition plus harmonieuse.

Oui, certains d'entre eux le sont.
Nos laines superwash peuvent être lavées en machine, à cycle délicat. Lavez toujours les fils teints à la main à l'eau froide pour éviter qu'ils ne déteignent. Les fils non superwash doivent être lavés à la main. Veuillez consulter les instructions de lavage de chaque fil pour plus de détails.

Tous nos teintures sont entièrement fixées et rincées avec soin pour s'assurer qu'il ne reste pas d'excès de teinture dans le fil. Toutefois, les teintures que nous utilisons sont assez sensibles aux changements chimiques de l'eau, de sorte que, dans certaines circonstances, vous pouvez constater un léger dégorgement. Si votre projet n'utilise qu'une seule couleur de fil, vous pouvez simplement le laver séparément lors des deux premiers lavages afin de vérifier qu'il ne déteint pas et de vous assurer que vous ne transférez pas involontairement de la teinture sur d'autres vêtements.

Si vous utilisez plusieurs couleurs de fil teint à la main dans le même projet, nous vous recommandons de laver et de bloquer un échantillon en utilisant la même méthode que celle que vous avez l'intention d'utiliser pour le projet fini, afin de garantir la solidité des couleurs (en particulier pour les projets avec un contraste élevé entre les couleurs).

Si vous constatez des saignements, vérifiez que vous utilisez de l'eau froide, et envisagez d'essayer un autre lavage de la laine ou une autre lessive. Si le saignement persiste, veuillez nous contacter.